Supporto Applicativo

Descrizione Offerta

Job Description: Siamo alla ricerca di un* Supporto Applicativo di Secondo Livello.

Seniority:
- Middle/Senior

Activity:
- Gestione ticket di supporto applicativo tramite Jira, relativi a malfunzionamenti software (incident) o richieste di servizio.
- Onboarding tecnico dei partner: invio e aggiornamento documentazione, chiarimenti tecnici, organizzazione di call su Teams, supporto durante i test di integrazione via API.
- Analisi dati orientata a performance ed errori di sistema, con monitoraggio tramite alert email e dashboard.

Hard Skills:
- Oracle SQL: query di base.
- Azure Application Insights: consultazione e monitoraggio.
- Excel: reportistica semplice (raramente tabelle pivot).
- API REST/SOAP: conoscenza del funzionamento delle chiamate e debugging tramite Postman.
- Jira: gestione dei ticket come Agent e apertura ticket come Customer.

Soft Skills:
- Proattivo e automotivato con un forte senso di responsabilità.
- Spirito di squadra con forti capacità di comunicazione e collaborazione.
- Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.

Language:
- Inglese tecnico fluente, scritto e parlato..

Location: Milano/Ibrido
Start: Asap;
Duration: Lunga visibilità.